手机连锁店

新闻分类

联系我们

湖北讯华庚泰电讯股份有限公司

电话:027-88021568

传真:027-88021568

网址:www.hbxunhua.com

地址:武汉市洪山区徐东村群星城k3-1-1418

讯华:江城通信专家《楚天金报》

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 媒体报道

讯华:江城通信专家《楚天金报》

发布日期:2007-09-30 作者:楚天金报 本报记者 黄振琳 实习生 刘强 点击:

  在武汉,手机市场虽然近几年持续火爆,但与家电市场相比,手机市场还存在诸多不规范因素。如盲目追求高利润、低成本的小店作风使得市场异常混乱和复杂;走私机、改版机和组装机大行其道,低劣的质量和“零服务”却令他们随后苦不堪言;经营正规产品的厂商也叫苦不迭,惨淡经营。

  随着消费者品牌意识的日益强烈和对产品质量的严格要求,武汉手机市场正面临着一场大洗牌,重视质量和服务的卖场无疑会笑到最后。

  作为一家专门从事各种手机经营的公司,武汉讯华电讯公司在激烈的市场竞争中始终坚持正品名牌,严把质量服务关,不仅求得了生存,而且逐渐做大,其旗下第七、第八个网点近期也即将在光谷世界城和光谷商业广场亮相。


  规模效应带来让利空间

  如果您还不了解讯华,那么先让我们看看她的荣誉榜:“消费者满意单位”、“诚信企业”、“信得过单位”,首家“12315”零投诉手机专业公司……毫无疑问,我们可以看到这是一家注重品质,讲究诚信经营的“放心”企业。

  “诚信,是企业的生命,没有诚信就没有未来。”讯华公司总经理唐书胜如是说。为此,公司十年如一日,始终坚持为客户提供优质低价的产品和服务,赢得了掌声赢得了美誉度。

  “在本公司买到假货赔5000元”、“手机买贵两天内全额退款”,甚至连销售一张50元的充值卡,也要送十个纸杯。十年来,讯华一直是对自己苛刻,给顾客宽容,践行着自己的承诺。那么,他们为什么能做到坚持正品又保证价格低廉呢?原来,公司始终把成本领先放在第一位,由于连锁店多,形成了规模效应,大规模采购不仅降低了进货成本,还压缩了物流费用,这使得他们有足够的空间让利于消费者。

  唐书胜和他的员工相信,大浪淘沙方显英雄本色,讯华与武汉其他几家公司一起,占据整个市场80%以上的份额。一个新的时代即将来临。


  良好售后引来7成回头客

  在武汉,手机经销商大多不提供维修等售后服务,所购手机出了问题,只能到该品牌手机指定的维修点维修。这样,消费者经常要跑几个地方。

  而讯华电讯一直以来对售出手机负责,不管是何品牌机型,只要出自讯华,都提供维修,并免费给顾客送回。对于维修期内无手机的客户,还免费提供手机代用,以使客户的生活和工作不受影响。用唐书胜的话来说,他们深知客户是企业生存的基础,他们把客户当成自己的亲人,贴心照顾。

  去年冬天,一位家住汉阳郊区的客户手机坏了,心急之下态度较差。但讯华员工们一边表示歉意一边安慰客户,让其留下手机,修好后一定及时送回,还为其提供了一款手机临时代用,这位客户无奈回去了。第二天早上,当讯华的业务员驱车来回60多公里,冒着零度寒冷将修好的手机送到客户手里时,这位客户充满了惊讶和感激,临走前还非往业务员兜里塞一瓶热乎乎的二锅头。

  记者装扮成一名普通客户,前往讯华开设在群光五楼的移动合作营业厅,亲自体验了一把讯华的优质服务。还没走到柜台,一位迎宾小姐就像迎接贵宾一样引领记者入座,并用一口流利的普通话说:“欢迎光临!请问有什么业务需要办理?”当记者故意出难题对其进行刁难时,对方总是面带微笑,耐心解答。当记者故意表示不满时,对方连声微笑道歉。离开时,还会甜甜的送上一声:“欢迎下次光临!”如此服务,令人感到身心愉悦,心满意足。

  作为一家美誉度极高的企业,讯华目前的客户中,有70%以上的“回头客”,这样的比例看似惊人而又理所应当,因为他们给客户长久支持他们的理由。从其不断提高的客户忠诚度中,我们依稀看到了一个正在形成中的专业手机品牌。


  25万元“天价手机”呼之欲出

  讯华表示,最迟在明年元旦前,将推出单价25万元的“天价”手机。据悉,该手机由芬兰诺基亚公司于英国一家公司合作开发,不仅功能相当完善,而且机身还镶有钻石。这款手机还是全球限量发行,将极具收藏价值。

  讯华人已经不满足于只做一个本土的手机卖场,不满足于只为普通市民提供产品,他们准备将触角伸向高端产品市场。目前,武汉手机卖场高端产品还比较少,商家也没有把高端产品作为竞争主体。但立志成为武汉本土手机销售“航母”的讯华电讯认为,今后高端市场也将是一个大的利润增长点,在高端市场站稳脚跟,更有利于本土卖场与外来国美、苏宁等家电卖场巨头同台竞争。


  参考网址:http://ctjb.cnhubei.com/html/ctjbfk/20070930/ctjbfk122950.html

报纸2.jpg

相关标签:关键词一

最近浏览: